Často kladené otázky


Dôležité informácie:

  1. Maloobchod nevedieme. Pre vytvorenie objednávky je potrebný údaj IČO.
  2. Minimálny počet kusov pre objednanie z jedného druhu je 50ks.
  3. Uvedené ceny sú za 1ks vrátane trvalej potlače a jej prípravy, magnetky, guličky (srdca), alebo stuhy (ak výrobok obsahuje).
  4. Neúčtujeme žiadne poplatky za prípravu grafiky na potlač ak sa jedná len o jeden návrh na objednávku. Za každý ďaľší je poplatok +4,5€.
  5. Vždy posielame zákazníkom približný náhľad potlače pred výpalom na schválenie.
  6. Vedieme bezhotovostný platobný styk a jediná možnosť platby je vopred prevodom na náš účet.
  7. Nie sme platiteľmi DPH.

Často kladnené otázky ohľadom objednávok a ESHOPu:


Môžem si objednať aj menej kusov z jedného druhu ako 50?

Samozrejme vyrobiť menej kusov z jedného druhu vieme, ale nie za takto zvýhodnené ceny ako sú uvedené v ESHOPE.  Pri objednávke menej ako 50ks pripočítavame poplatok za grafickú prípravu návrhu a nízkoodberový príplatok celkovo v sume: +8,50€ na celkovú objednávku . Pre objednanie menej ako 50 ks z jedného druhu nás prosím kontaktujte emailom s uvedením počtu kusov a do prílohy vložte obrázok s grafikou, ktorú chcete mať na výrobku potlačenú.

Chcela by som si objednať 100ks zvončekov s logom firmy ale len žlté a biele, ako to mám urobiť?


Kliknite na produkt, ktorý si chcete vybrať a zakliklinte bielu a žltú glazúru. Zadajte počet kusov 100, nahrajte obrázok loga firmy z počítača a potom vložte do košíka. V komentári k objednávke nám uveďte aký počet kusov potrebujete žltých a bielych. Môžte kombinácie uvádzať aj v percentuálnych pomeroch. Alebo iba zadajte počet kusov, vložte do košíka a vytvorte objednávku. Dodatočne nám môžete emailom poslať obrázok loga. V každom prípade sa nemusíte obávať, vždy odosielame približný návrh potlače emailom na schválenie (pred výpalom potlače).

Všimol som si trochu iné farby v približnom návrhu potlače na schválenie ako som posielal v objednávke. Bude to tak približne vyzerať po výpale?


Ano. Aj keď nami vypálená potlač a zatavená pod sklovinu glazúry má doživotnú záruku, žiaľ má aj slabšie stránky čo sa týka prejavu konkrétnych farieb a nevieme na 100% zabezpečiť rovnosť vysokotavných farieb. Pretože používame technológiu, ktorá má iný farebný profil B R Y K ako bežný profil CMYK pri ofsetovej, alebo sublimačnej tlači, preto musíme každý návrh dodatočne prispôsobiť a kovertovať z RGB na špeciálny ICC profil našej tlače, aby sme sa priblížili čo najviac reálnym hodnotám a výstupu tlače dodanej grafiky. Potom po výpale sú menšie ochylky farieb podľa celkovej hustoty vsádzky pece a ďaľších, ovplyvňujúcich faktorov. Ak sa nám niečo nepozdáva a zákazník posiela logo v konkrétnej farbe alebo profile (pantone,cmyk,rgb), ktorú nevieme zaručiť, vždy pošleme emailom na schválenie návrh, ako to približne bude vyzerať. 

Viete potlačiť aj nápisy alebo logá v zlatej farbe?


Listre a preparáty drahých kovov nanášané sieťotlačovou technológiou používame len ojedinele. Väčšinou sa jedná o viac-početné objednávky nad 1000ks, pretože sú vyššie vstupné náklady od prípravy potlače až po výpal a ich rozdielne vlastnosti oproti bežne používaným keramickým farbám, Zlato sa páli v rozsahu teploty 770 - 820°C, preto sa aj nedá kombinovať vsádzka pece s iným typom vypalovacej potlače. V peci sa musí zabezpečovať oxidácia a prívod vzduchu pri výpale, lebo kovová zložka zoxiduje pôsobením kyslíku na oxid konkrétneho kovu, preto sú vsádzky o menšej hustote aby bola cirkulácia vzduchu dostatočná. Ak máte záujem o viac ako 1000ks a konkrétnu predstavu návrhu potlače, môžete nás s Vašou požiadavkou kedykoľvek kontaktovať.

Ostatné často kladnené otázky:


Mám predajňu a chcela by som s Vami spolupracovať, aké sú podmienky?


Áno. Zvlášť vedieme náš veľkoobchodný výrobný program, v ktorom máme iné obchodné podmienky a nižšie ceny ako pre *reklamné predmety*. V takomto prípade nás prosím kontaktujte, alebo priamo sa môžete registrovať do veľkoobchodného výrobného programu. Podmienkou je mať k dispozícií fyzickú predajňu, stánok, predajné miesto (TIK, recepcie hotelov a pod.) zapísané v živ. registri. Pred kladným vybavením registrácie ešte preverujeme, či v okolí Vašej predajni alebo predajného miesta sa nenachádza náš stály odberateľ, ktorému už poskytujeme exkluzivitu podľa veľkoobchodných podmienok. Mimo dodaného grafického návrhu ponúkame vo veľkoobchode potlač zo 6 druhov kategórií ako: kvety+nápis mesta alebo destinácie, anjeliky, kominárikov, rôzne druhy kresieb Slovenskej tématiky ako Jánošíkov, zbojníkov atď. Bližšie informácie o našom veľkoobchodnom programe a registrácií sa dozviete na našej domovskej stránke www.ika.sk

Vyrábate aj keramické výrobky iných tvarov na objednávku podľa priania zákazníka?


Áno vyrábame aj na zakázku podľa dodaných rozmerov a požiadaviek. Zákazková výroba je samozrejme omnoho nákladnejšia a náročnejšia, ako hotové produkty z našich foriem a nášho výrobného programu, preto sa musia požiadavky zákazníka bližšie špecifikovať, aby sme mohli vyhodnotiť, či je v našich podmienkach výroba technicky prevediteľná a či ručne vyrábaným spôsobom sa nepredraží celková výrobná cena nad očakávania zákazníka. V podstate sa dá všetko vyrobiť a okopírovať ručným spôsobom, čo uvidíte z podobných materiálov ako porcelán a kamenina, ale nie za rovnaké ceny ako to býva z výrobných liniek. Viac informácií sa môžete dozvedieť na našej domovskej stránke www.ika.sk

Poskytujete na predaj aj čisté výrobky za lepšie ceny? A Viete mi urobiť potlač na hrnčeky, ktoré Vám dodám?


Predávame len kompletné výrobky s konečnou potlačou. Čo sa týka potlače v našich prevádzkach na produkty od iných výrobcov, v minulosti sme podobné služby ponúkali, žiaľ dnes takéto služby neposkytujeme. Hlavne preto, že pri vysokých výpaloch potlače nad 1000 °C sa na výrobkoch od iných výrobcov z kameniny alebo porcelánu začali ukazovať rôzne defekty, hárisy, trhlinky, prepálené miesta a pod., pri ktorých došlo k znehodnoteniu. Pokúšali sme sa rôzne experimentovať s krivkou výpalu, pomalším nábehom a pod., ale pre našu technológiu vysokovýpalovej keramickej potlače a spôsob od nanášania až po tavenie nie sme schopní zabezpečiť hladký priebeh takýchto služieb, ktorý bol ešte závislý od ďaľších faktorov ako rôzne prípravy výrobkov na nanesenie potlače, očistenie a odmastenie výrobkov, zbavenie nálepiek atď.